Offre d'emploi Réceptionniste de Nuit - Paris (H/F) Hôtel & Performance, 75

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Receptionniste de Nuit - Paris (H/F) Hotel & Performance

Réceptionniste de nuit

HOTEL ET PERFORMANCE

75 - Paris (Dept.)

Réf offre :

191NVPK

Publiée le :

24 avr. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

40H Autre

Statut :

Non cadre

Expérience :

1 An(s) - en hôtellerie

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 2300 Euros sur 12 mois

Hotel et Performance recherche un Receptionniste de nuit polyvalent H/F.

Sous la direction du Directeur, vous etes le garant de la qualite de l'accueil et du bon deroulement des sejours pendant la nuit.
Seul en poste, vous assurez l'accueil des clients, la securite de l'etablissement et la coordination avec les equipes du matin.
Organise(e), autonome et reactif(ve), vous travaillez en horaires de nuit sur un rythme alterne : 36 heures une semaine, 48 heures la suivante.
Votre sens du service et votre capacite a anticiper les besoins des clients feront de vous un veritable ambassadeur de l'hotel.

Missions principales

TECHNIQUE MÉTIER ET RELATIONS CLIENTS
- Accueille la clientele dans le respect des standards de qualite de l'etablissement.
- Enregistre les reservations et les arrivees dans le PMS, et effectue les formalites informatiques et administratives liees aux check-in et check-out.
- Verifie la validite des garanties et la conformite des reservations.
- Assure un suivi rigoureux du sejour des clients, en relayant les informations importantes a ses collegues et a la direction.
- Gere les appels telephoniques, fournit les renseignements demandes et prend les reservations.
- Tient, controle et verifie sa caisse personnelle en toute autonomie.
- Repond aux demandes des clients, en assure le suivi et veille a leur satisfaction.
- Informe la clientele sur les activites touristiques et les bonnes adresses parisiennes.
- Realise les projets et missions confies par sa hierarchie.
- Applique les procedures et politiques de l'hotel en matiere de securite, de controle des acces et de conformite aux normes.
- Transmet les demandes specifiques des clients aux services concernes.
- Incarne pleinement l'esprit « Boutique Hotel » dans chacune de ses interactions avec la clientele.
- Établit les rapports quotidiens ou ponctuels.
- Prepare et organise le petit dejeuner dans la cave voutee afin de garantir une transition fluide avec le service du matin.
- Supervise la reception des livraisons nocturnes (linge, commandes alimentaires.), applique les normes HACCP et assure le suivi de l'inventaire des produits reçus.

COMMERCIAL / VENTE / QUALITÉ E-RÉPUTATION / MARKETING
- L'E-reputation et le questionnaire de satisfaction sont les outils de reference et d'indication lui permettant de travailler les services a ameliorer.
- Il s'assure de vehiculer les « petits plus » mis a discretion pour chacun des hotes, il est forme au Ceremonial de services.
- Il doit garantir toutes les informations recueillies pendant le sejour de l'hote sur un outil CRM mis a sa disposition.

HYGIÈNE / SÉCURITÉ DES PERSONNES / ENVIRONNEMENT
- Veille a la proprete de son lieu de travail et au bon fonctionnement du materiel mis a sa disposition.
- Connait et applique les conduites a tenir en cas d'evacuation incendie.
- Applique les regles de securite dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.

AUTRES MISSIONS :

- Service petit-dejeuner :
o Travailler avec le service des petits dejeuners afin d'en assurer le bon deroulement (demandes speciales, suivi de facturation...).
o Passer les commandes en lien avec le service des petits dejeuners.

- Service des etages :
o Travailler en collaboration avec la Gouvernante et le service des etages pour suivre l'avancee du nettoyage des chambres.
o Communiquer avec la Gouvernante sur les demandes speciales.

- Service Honesty bar
o Service des boissons et des Fingers Food proposes aux clients.
o Facturation
o Rangement et nettoyage de l'espace.

Profil recherche

- Maitrise parfaite de l'anglais
- Sens du service et de l'accueil
- Competences informatiques (traitement de texte et tableur, MEDIALOG, D-Edge)
- Capacite a travailler en equipe
- Organisation et rigueur
- Flexibilite et polyvalence

Organisation type du planning :
- Semaine A : 4 nuits consecutives de 12H
- Semaine B : 3 nuits consecutives de 12H
- Planning modulable en fonction des besoins operationnels de l'entreprise

L'entreprise

Raison sociale :

HOTEL ET PERFORMANCE

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation

L'aperçu de la carte n'est pas disponible pour cette offre.

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