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Offre d'emploi
Agent / Agente de réservation (H/F)
2B - BASTIA

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Agent / Agente de reservation (H/F)

Vente de voyages

DIRECTION RESSOURCES HUMAINES

2B - BASTIA

Distance domicile travail : km


Détails de l'offre d'emploi :

Contrat de travail :

Contrat à durée déterminée - 6 Mois

Offre d'emploi publiée le :

11 oct. 2021

Salaire :

Mensuel de 1626,57 Euros à 1650,70 Euros sur 12 mois

Expérience souhaitée pour ce poste :

2 ans

Niveau d'étude pour cet emploi :

Indéterminé

Résumé du poste à pourvoir :

Sous l'autorite du son responsable hierarchique, l'agent(e) de reservation I est chargee d'instruire les
demandes d'admission transmises par la clientele et la creation et gestion des fichiers clients avec
immatriculation des numeros vacances.
Apres verification des dossiers, il/elle procede a la codification, la saisie et la planification des donnees
contenues. Il/elle gere aussi les reservations telephoniques (facturation, encaissement, prise d'option,
devis, facturation d'assurance) ainsi que les pre-reservations internet.
Il/elle controle et assure le suivi des dossiers (courriers, messagerie, modification, annulation, envoi des
documents relatifs aux sejours : carnets de voyage, fiches sanitaires, convocations, attestations de
sejours et d'assurance, enregistrement et renseignement des bons caf, remboursement des titres de
transport ). Il/elle verifie et transmet les factures editees.
Il/elle realise les operations de classement et d'archivage. Il/elle est amene(e) a partir des directives donnees, a
relancer telephoniquement la clientele refusee en lui proposant de nouveaux sejours et a demarcher
une clientele specifique pour promouvoir des sejours.
Il/elle effectue periodiquement les rapprochements necessaires avec les responsables locaux des
etablissements, les partenaires et la cellule transport. Il/elle met a jour les disponibilites courrier et
internet, saisit les fiches d'appreciation.
Il/elle effectue un suivi de la situation de chaque client en veillant a ce qu'elle soit a jour (relance des
pieces justificatives , refacturation ).

L'Entreprise qui recrute :

DIRECTION RESSOURCES HUMAINES

Le poste à pourvoir :

Compétences professionnelles :

- Principes de la relation client
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
- Informer une clientèle sur l'offre touristique

Compétences personnelles :

- Travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Rigueur
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Diplôme mini : Indéterminé

Résumé du poste :

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