Offre d'emploi Réceptionniste CDD 28h/Semaine (H/F), 06

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Receptionniste CDD 28h/Semaine (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

BAHIA GESTION

06 - Cagnes-sur-Mer

Réf offre :

194YYVB

Publiée le :

8 juil. 2025

Type de contrat :

CDD - 4 Mois

Heures/semaine :

Temps partiel - 28H/semaine Travail en journée

Statut :

Non cadre

Expérience :

2 An(s)

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Horaire de 12.0 Euros à 13.0 Euros

Nous recherchons un(e) receptionniste parlant anglais pour rejoindre notre equipe. En tant que receptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de fournir un service client . Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multilingue.

Responsabilites :
- Accueillir les clients et les diriger
- Gerer les appels telephoniques entrants et sortants
- Repondre aux demandes des clients par telephone, par courrier electronique ou en personne
- Effectuer des taches administratives telles que la gestion des reservations, la tenue de dossiers et la gestion des courriers, des encaissements et facturations
- Assurer le suivi des demandes des clients pour garantir leur satisfaction
- Maintenir un standard eleve de proprete et d'organisation dans le hall d'accueil

Competences requises :
- Excellentes competences en service client
- Maitrise du français et de l'anglais
- Experience dans l'hotellerie ou les services similaires est un plus
- Capacite a travailler dans un environnement multilingue
- Excellentes competences en communication verbale et ecrite
- Capacite a gerer plusieurs taches simultanement

CDD de 8 mois (28h/semaine).
Le poste n'est pas loge.

L'entreprise

Raison sociale :

BAHIA GESTION

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de résolution de conflits
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Compétences personnelles :

- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

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