Offre d'emploi Réceptionniste de nuit (H/F), 34

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Receptionniste de nuit (H/F)

Réceptionniste de nuit

SOGEGONE ET CIE

34 - MONTPELLIER

Réf offre :

192DDLK

Publiée le :

7 mai 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

35H Autre

Statut :

Non cadre

Expérience :

3 Mois

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Horaire de 12.0 Euros

Notre receptionniste de nuit passe le relais apres 22 ans de services. il est temps de faire briller
les etoiles a votre tour !
Si vous aimez les nuits tranquilles (ou presque !), accueillir nos clients avec le sourire, et que gerer
les petites urgences nocturnes font partie de votre quotidien, vous etes fait(e) pour ce poste. On
cherche quelqu'un qui n'a pas peur de l'obscurite, mais qui sait surtout faire briller l'accueil. Une
equipe sympa, un lieu cosy et l'occasion de prendre les renes d'un poste cle.
Vous etes pret(e) a rejoindre l'aventure ?
Vos missions principales :
- Accueillir chaleureusement nos clients a leur arrivee et les accompagner lors de leur depart
(check-in/check-out).
- Gerer les reservations, annulations et modifications via notre logiciel Misterbooking.
- Repondre aux demandes des clients sur place, par telephone ou par e-mail, et leur fournir
des informations cles sur l'hotel, les environs et les activites touristiques.
- Assurer la preparation du petit dejeuner buffet (mise en place, cuisson des viennoiseries,
respect des normes d'hygiene via Traqfood).
- Gerer les livraisons (alimentaires et blanchisserie) et suivre les stocks.
- Veiller a la bonne tenue des espaces communs : reception, salons, salle de seminaires.
- Realiser certaines taches administratives (facturation, gestion des cles, cloture de caisse).
- Assurer des rondes de prevention dans les etages pour garantir la securite des lieux et le
bon etat general.
- Rediger un rapport quotidien pour suivre l'activite de l'hotel.

Profil recherche :
- Experience souhaitee a un poste similaire en reception ou en relation client.
- Bon relationnel, esprit d'equipe, autonomie et reactivite.
- Excellente presentation, sens de l'ecoute et du service client.
- Maitrise du français et de l'anglais (a l'oral et a l'ecrit).
- Disponible pour travailler la nuit.
Ce que nous offrons :
- Une ambiance de travail agreable et bienveillante, avec une equipe motivee et soudee.
- Un accompagnement personnalise a votre arrivee pour faciliter votre integration.
- Une place de parking disponible toute l'annee, meme en saison.
- Des avantages : prime annuelle, recuperation des heures supplementaires.

L'entreprise

Raison sociale :

SOGEGONE ET CIE

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Compétences personnelles :

- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

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