Offre d'emploi Réceptionniste en hôtellerie, 13

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Receptionniste en hotellerie

Réceptionniste en hôtellerie

INTERCONTINENTAL

13 - MARSEILLE 02

Réf offre :

195SFMZ

Publiée le :

24 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Statut :

Non cadre

Expérience :

1 An(s)

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 1955.00 Euros sur 12 mois

Sous la Responsabilite de notre Cheffe de Reception, vous etes en charge de l'accueil de nos clients (individuels ou groupes) et de leurs formalites d'enregistrement et de depart, dans le respect des politiques et procedures en vigueur au sein de l'etablissement.

- Vous assurez une qualite d'ecoute exemplaire et avez un role de coordinateur cle avec les autres services afin de repondre ou anticiper les demandes de nos clients et les satisfaire pleinement.
- Vous prenez en charge le check-in et check-out de nos clients.
- Vous etes capable de tenir la caisse de la reception et de prendre des encaissements.

D'une maniere generale, le/la titulaire du poste peut etre amene(e) a effectuer toutes autres taches entrant dans son domaine d'activite.
Organiser et diriger le travail de l'equipe de bagagistes/voituriers que vous encadrez en fonction des differentes demandes
Principal(e) ambassadeur/drice de l'hotel, vous etes garant(e) de la qualite de l'accueil offert a notre clientele. Vous serez amene(e) a traiter les doleances, et a faire preuve d'initiative dans la resolution de problemes.
Vous etes un maillon indispensable de l'Experience client avant l'arrivee et pendant le sejour.
D'une maniere generale, le/la titulaire du poste peut etre amene(e) a effectuer toutes autres taches entrant dans son domaine d'activite.

PROFIL :

- Experience reussie de 1 an minimum a la reception d'un etablissement hotelier haut de gamme
- Maitrise du logiciel OPERA
- Parfaite Maitrise de l'anglais, autres langues additionnelles un plus
- Sens de la qualite, de l'excellence et du detail
- Creativite et ouverture d'esprit
- Apporte un etat d'esprit positif et federateur
- Apporte des solutions en cas de litiges
- Excellente presentation et elocution et bon sens de l'accueil et du relationnel
- Excellentes capacites d'organisation et rapidite d'execution

Capacite a travailler les soirs, week-ends et jours feries

L'entreprise

Raison sociale :

INTERCONTINENTAL

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation

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