Offre d'emploi réceptionniste en résidence hôtelière (H/F), 92

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receptionniste en residence hoteliere (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

92 - COURBEVOIE

Réf offre :

194JJXS

Publiée le :

24 juin 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

39H/semaine Travail en journée

Statut :

Non cadre

Expérience :

2 An(s) - même type d'expérience

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 2150.00 Euros sur 12 mois

Accueil des clients/ Ouverture et ou fermeture de la reception (7h00-15h00 ou 14h00-22h00)/ Accueil telephonique et gestion des messages/ Gestion des plannings previsionnels/ Suivi des reservations/ Encaissements et facturations/ Gestion des dossiers debiteurs/ Gestion des litiges clients/ Repondre aux demandes de devis/ Visites de la residences/ Organiser la gestion du menage des parties communes et privatives ( assurer l'interface avec la societe de menage). Verifier les volumes des petits dejeuners/ Assurer le suivi des stocks et commandes/ Mise en place /debarrassage et nettoyage de l'espace petits dejeuners/ Interface entre les differents services/
Connaitre les proceduresd 'accueil et de reservation du groupe ainsi que la tarification/
La connaissance d'une autre langue en plus de l'anglais sera appreciee

L'entreprise

Raison sociale :

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Procédures de check-in et check-out
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Développer et fidéliser la relation client
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- pack office
- logiciel hotelier ( si possible protel ou hexalog)

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de réactivité

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selon expérience

Poste à temps complet en CDI 39h00 par semaine 2 jours de repos consécutifs Horaires 07h00-15h45 ou 14h00-22h45 par roulement Salaire annuel brut 2120.95€ hors primes au complet Mutuelle et complémentaire retraite comprises Hôtel en bordure de f...

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