Offre d'emploi Réceptionniste H/F (H/F), 44

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Receptionniste H/F (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

CAMPANILE

44 - NANTES

Réf offre :

195DZRX

Publiée le :

11 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...

Statut :

Non cadre

Expérience :

6 Mois - en réception hotellière

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 2075.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Devenez l'ambassadeur de notre marque aupres de notre clientele internationale !
Premier point de contact avec nos clients, vous incarnez l'image de l'etablissement et assurez un accueil chaleureux et professionnel dans un environnement multiculturel.

Vos missions :

Accueillir, informer et orienter les clients avec bienveillance et efficacite.
Gerer les reservations de l'hotel et du restaurant, ou orienter les clients vers les etablissements partenaires du groupe.
Organiser le travail de la reception en fonction des arrivees prevues.
Assurer la facturation dans le respect des procedures de la marque.
Veiller a la transmission des informations aupres de la direction et au respect des standards de qualite.
Profil recherche :

Formation en reception ou hotellerie (Bac a Bac +2).
Premiere experience reussie en reception au sein d'un hotel.
Maitrise de l'anglais indispensable, une troisieme langue est un atout.
À l'aise avec les outils informatiques et connaissance imperative du logiciel Opera Cloud.
Bonne connaissance de l'environnement local pour repondre efficacement aux demandes des clients.
Excellentes qualites relationnelles, sens de l'accueil, sang-froid et professionnalisme.

Vous souhaitez evoluer dans un cadre dynamique, avec de reelles opportunites de carriere ? Rejoignez une equipe a taille humaine et beneficiez de la force d'un groupe international !

L'entreprise

Raison sociale :

CAMPANILE

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Compétences personnelles :

- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

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