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Offre d'emploi
Réceptionniste polyvalent (H/F)
25 - Montbéliard

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Receptionniste polyvalent (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

SOFRA

25 - Montbéliard

Distance domicile travail : km


Réf offre :

195GCPV

Publiée le :

15 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

Temps partiel - 15H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...

Statut :

Non cadre

Expérience :

6 Mois

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Horaire de 12.25 Euros sur 0.0 mois

SOFRA est un family office present dans les domaines de l'immobilier, de l'hotellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobiliere est composee de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loues a des professionnels. Sa filiale, la societe Kleber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxieme acteur prive français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la societe gere 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.

Son activite hoteliere regroupe 22 hotels classes de 2 a 4 etoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gere directement. SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant a taille humaine.

Afin de completer son equipe, l'Hotel Kyriad*** Montbeliard recherche un(e) receptionniste polyvalent(e) en CDI temps partiel 15h/semaine reparties sur deux jours les samedis et dimanches fixes.

Situe a Montbeliard Sochaux pres du Stade Bonal, de l'usine Stellantis, du Centre-ville, de la gare et du Chateau, l'etablissement propose 66 chambres et 3 salles de reunion.

Vos missions :
Sous la responsabilite de la direction, et en suivant les consignes, votre mission est de maniere generale, d'offrir un excellent accueil et un service de qualite pour assurer la satisfaction des voyageurs.

- Accueillir les clients a leur arrivee, effectuer et verifier les formalites administratives liees a leur sejour, les renseigner sur les prestations de l'etablissement
- Renseigner les clients par telephone ou e-mail sur les disponibilites de l'etablissement
- Effectuer les operations courantes de reservation : prise de reservation, confirmation, gerer les options et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Repondre au telephone, prendre les messages et transferer les appels
- Respecter les procedures de la reception (notamment : check-in, check-out, caisse et les clotures journalieres)
- Gerer les fonds de caisse, passage de caisse et consignes
- Indiquer au personnel des etages les chambres a preparer et les besoins des clients. (Lit supplementaire, lit bebe etc.)
- Relayer les informations aux services concernes
- Entretenir et nettoyer la reception, les espaces communs et les chambres de l'hotel si besoin
- Effectuer la preparation, la mise en place des petits dejeuners ainsi que le buffet (cuire les viennoiseries, le pain, dressage des tables pour les petits dejeuners, restaurant etc.)
- Effectuer toutes les taches afferentes a la bonne marche de l'etablissement

Votre profil :
- 1ere experience exigee sur un poste similaire
- Maitrise de l'anglais fortement appreciee
- Excellent relationnel, souci de la satisfaction et de la fidelisation des clients
- Excellente presentation, discretion et efficacite
- Maitrise d'un PMS hotelier, de preference Opera Cloud

Conditions de travail :
- Contrat en CDI 15h/ hebdomadaire
- Travail les week-ends fixes, de 14h30 a 22h30
- Remuneration: 12,25€/heure
- Date de prise de poste : 01/08/25

L'entreprise
Raison sociale :

SOFRA

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels.
Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Compétences personnelles :

- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
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Date de parution

20 juin 2025

Salaire

Mensuel de 1544.4 Euros sur 12 mois

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