Offre d'emploi Réceptionniste polyvalent (H/F), 88

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Receptionniste polyvalent (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

LE MANOIR AU LAC

88 - GERARDMER

Réf offre :

194QTBR

Publiée le :

1 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...

Statut :

Non cadre

Expérience :

Débutant accepté

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Horaire de 12.0 Euros à 12.5 Euros sur 0.0 mois

Situe au cœur des Vosges, avec une vue magnifique sur le lac de Gerardmer, notre hotel-restaurant Le Manoir au Lac vous offre un cadre de travail exceptionnel. Établissement a taille humaine, nous mettons en avant une ambiance conviviale et familiale, propice a l'epanouissement de notre equipe.
Nous recherchons un(e) receptionniste polyvalent(e) passionne(e) pour integrer notre equipe chaleureuse et contribuer a offrir sejour inoubliable a nos clients. Votre sens du service et votre bienveillance seront essentiels pour maintenir une atmosphere accueillante et detendue.
Vos missions :
- Accueillir et enregistrer les clients de maniere professionnelle et chaleureuse
- Gerer les reservations, les arrivees et les departs
- Repondre aux questions des clients et fournir des informations sur l'hotel et ses environs
- Assurer la caisse et traiter les paiements
- Collaborer avec les autres services pour garantir un service fluide
- Gestion des groupes
- Maintenir la reception propre et organisee
- Repondre aux appels telephoniques et aux mails
- Effectuer les prises de reservation (hotel ou restaurant, via internet ou telephone)
- Resoudre les litiges clients.
-
Vous devez egalement :
- Suivre les procedures administratives en place
- Remplacements et/ou aide dans d'autres services de l'hotel, tel que le service en chambre, service petit-dejeuner et restaurant.
Profil recherche :
- Excellentes competences en service client, avec une approche orientee vers la satisfaction du client
- Experience prealable en reception ou dans un poste similaire en hotellerie
- Aisance telephonique et capacite a gerer plusieurs taches simultanement
- Maitrise des langues, idealement bilingue ou multilingue avec Anglais obligatoire
- Capacite a travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive
- Sens de l'organisation et attention aux details
Merci de joindre un CV a jour ainsi qu'une lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Remuneration : selon experience.
Nombre d'heures : 35 par semaine avec des jours en horaire continue et des jours avec coupures.

L'entreprise

Raison sociale :

LE MANOIR AU LAC

Au c?ur du massif des Vosges dans un écrin de nature, le Manoir au Lac vous accueille en toute intimité dans un lieu insolite que Maupassant a tant apprécié, pour vous faire partager l'amour d'une nature de moyenne montagne qui vous comblera tant par ses activités sportives, familiales, et vous permettra de vous détendre dans notre piscine chauffée en toute simplicité au bord du lac de Gérardmer.

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe

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