Offre d'emploi Réceptionniste polyvalent(e) de nuit en hôtellerie (H/F), 59

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Receptionniste polyvalent(e) de nuit en hotellerie (H/F)

Réceptionniste de nuit

IBIS BUDGET LILLE GARES VIEUX-LILLE

59 - LILLE

Réf offre :

192JTBT

Publiée le :

13 mai 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

temps partiel - 32H Autre

Statut :

Non cadre

Expérience :

6 Mois

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Horaire de 12.18 Euros

En tant que receptionniste polyvalent(e) de nuit, vous assurerez :
- la reception de jour comme de nuit
- les prises de reservations telephoniques
- le traitements des demandes diverses clients sur place et en ligne
- le service petit-dejeuner

Egalement, en tant que receptionniste polyvalent(e), vous :
- Etes amene(e) a participer au nettoyage des parties communes et au rangement du linge de lit.
- devrez assurer la securite des biens et des personnes et vous etes amenes a traiter les reclamations clients.
- pourrez egalement participer a la e-reputation de l'hotel en repondant aux avis client.
- maitrisez les extranets Booking.com & Expedia

L'entreprise

Raison sociale :

IBIS BUDGET LILLE GARES VIEUX-LILLE

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision

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59000 Lille

Contrat

CDI

Date de parution

7 mai 2025

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Votre poste de travail est de 22h15 à 7h15 et parfois le week-end, à tour de rôle avec votre autre collègue. Missions: Cela commence toujours par un temps d'échange avec le réceptionniste de jour qui va terminer son poste : passage de consignes, vé...

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