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Offre d'emploi
RECEPTIONNISTE (H/F)
34 - BALARUC LES BAINS

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RECEPTIONNISTE (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

IBIS SETE BALARUC

34 - BALARUC LES BAINS

Distance domicile travail : km


Réf offre :

195HCCV

Publiée le :

15 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

39H/semaine Travail en horaires décalés...

Statut :

Non cadre

Expérience :

1 An(s)

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Horaire de 12.18 Euros

*** L'hotel Ibis de Balaruc les bains recrute un/une receptionniste en CDI, a partir du mois d'aout, avec un bon esprit d'equipe et un sens de l'accueil hors pair ***

Les taches qui vous seront confiees :

- Accueillir et renseigner les clients
- Check in / out
- Gestion des reservations individuelles et groupes
- Gestion des debiteurs divers - gestion des caisses et encaissements
- Traiter et repondre aux mails

Vous travaillerez soit en poste du matin de 7h00 a 15h30 soit en poste du soir de 15h00 a 23h30.

Une premiere experience sur ce meme poste est exigee.
Vous avez egalement un bon niveau en anglais.

L'entreprise
Raison sociale :

IBIS SETE BALARUC

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
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