Offre d'emploi Agent/Agente d'accompagnement PHMR H/F- AEROEMPLOI (H/F), 69

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Agent/Agente d'accompagnement PHMR H/F- AEROEMPLOI (H/F)

Agent / Agente d'escale aéroportuaire

CITY ONE AGENCE DE LYON

69 - COLOMBIER SAUGNIEU

Réf offre :

192XGFH

Publiée le :

23 mai 2025

Type de contrat :

CDD - 4 Mois

Heures/semaine :

35H Autre

Statut :

Non cadre

Expérience :

Débutant accepté

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Non défini

Excellence Interim recrute pour des compagnies aeriennes de renommee situee sur l'aeroport de Lyon St Exupery des agents d'accompagnement PHMR (H/F) pour rejoindre notre equipe.

En tant qu'agent d'accompagnement PHMR aeroportuaire, votre mission principale sera la prise en charge des PHMR pour les arrivees, les departs et les transits vous serez en contact permanent avec le responsable de zone et le coordinateur via les outils de communication mis a votre disposition tout au long de votre vacation. Il jalonnera obligatoirement toutes les etapes de votre prestation et cela sous le respect de la reglementation surete, securite et les procedures compagnies y compris la politique qualite, sante & securite au travail.

Et plus particulierement :
- Accueillir chaleureusement les PHMR a leur arrivee a l'aeroport, les renseigner de maniere professionnelle et courtoise avec des indications precises sur les vols, horaires et services disponibles.
- Assure la prise en charge des PHMR a un point designe d'arrivee de l'aeroport par le jalonnement de toutes les etapes assurant ainsi le bon deroulement de la prestation.
- Signaler et presenter les PHMR aux differents points d'etapes necessaires a son embarquement - debarquement ou correspondance tels que : comptoir d'enregistrement, filtres Police,Douanes, Surete, livraison bagages,via les outils qui seront mis a votre disposition.
- Lors du transfert de la PHMR vers un salon d'attente, s'assurer de la continuite de la mission, en phase embarquement, selon les typologies de PHMR, assiste la personne jusqu'a son siege ou tout autre endroit defini par les consigne interne.
- Prendre en charge les bagages cabine.
- Recuperer les bagages de la PHMR en livraison bagages.
- Se rendre au point designe de fin de prise en charge.
- Participe a vehiculer et maintenir la bonne image de l'entreprise.
- Contribuer au confort des PHMR.
- Respecter les formules de politesse elementaires.
- Enregistrer obligatoirement chaque etape de la prestation par l'utilisation du dispositif mis a disposition.
- Remonter a sa hierarchie tout dysfonctionnement a l'aide de Compte-rendu.
- Respecter strictement les instructions d'exploitation.
- Respecter les consignes de securite et de surete et les faire respecter a la PHMR.

Profil
Qualifications:
- Maitrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
- Esprit d'equipe et excellentes competences en communication.
- Savoir etre, Ponctualite, Fiabilite, Reactivite, Rigueur, Sens commercial
- Savoir aider les PHMR avec delicatesse, gentillesse et courtoisie.
- Capacite a travailler dans un environnement dynamique.
- Flexibilite au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours feries.
- Experience prealable dans le domaine.

Si vous avez les qualifications requises pour le poste et que vous etes passionne par l'aerien et souhaitez rejoindre une equipe dynamique et bienveillante, nous serions ravis de vous rencontrer.

L'entreprise

Raison sociale :

CITY ONE AGENCE DE LYON

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Collecter les informations concernant les vols
- Contrôler la conformité des données
- Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
- Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, ...)

Compétences personnelles :

- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

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Contrat

CDD

Date de parution

23 mai 2025

Salaire

selon expérience

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Compétences professionnelles :

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