Offre d'emploi Conseiller en séjour (H/F), 88

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Conseiller en sejour (H/F)

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

OFFICE DE TOURISME COMMUNAUTAIRE DE LA B

88 - LA BRESSE

Réf offre :

194ZTLG

Publiée le :

9 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

35H/semaine Travail en journée...

Statut :

Non cadre

Expérience :

24 Mois

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 1944.0 Euros sur 12.0 mois

Afin de renforcer notre equipe, nous recherchons notre futur Conseiller en sejour (H/F)
Vous n'avez pas peur des nouveaux defis ? Vous voulez evoluer au sein d'une equipe dynamique entouree de beaux projets de developpement ?
Alors ce poste est fait pour vous ! Rejoignez les Hautes-Vosges et l'equipe dynamique de l'Office de Tourisme (20 salaries).

Sous l'autorite de la directrice, vous aurez pour missions :

1. Accueil et renseignement des publics - gestion de l'information GRC
- Assurer l'accueil et le conseil des visiteurs français et etrangers au guichet, par telephone, par mail, par courrier.
- Veiller au bon traitement des demandes d'informations.
- Veiller a la bonne gestion de l'espace accueil (ordre, proprete.)
- Veiller a la tenue a jour et au reassort des presentoirs de brochures et des panneaux d'affichage.
- Assurer la bonne gestion des stocks de documentations touristiques.
- Assurer les saisies journalieres des donnees quantitatives et qualitatives dans le logiciel Avizi.
- Collecter et saisir des informations touristiques dans la base de donnees SITLOR.
- Veiller au bon fonctionnement et a la bonne utilisation des outils d'aide a l'accueil (AVIZI, Welogin, Ingenie.).
- Assurer la satisfaction clientele (administration de questionnaires satisfaction).

2. Animation et gestion de l'espace boutique
- Participer a la definition des produits proposes et a l'etude des tendances produits.
- Elaborer l'agencement de la boutique et organiser le deplacement des clients en son sein.
- Construire les argumentations de vente et, le cas echeant, le storytelling associe.
- Former les collaborateurs charges de la vente.
- Assurer le developpement et la bonne gestion de la boutique au quotidien, dont gestion des stocks produits
- Vendre les produits de la boutique, activites, visites, billetterie..
- Gerer les relations avec les fournisseurs.
- En lien avec les regisseurs, veiller aux controles reguliers des etats de caisses (dont gestion de l'outil de vente Welogin)

3. Gestion du label Destination d'Excellence en tant que referent au sein de l'OTC
- Participer, en tant que futur referent Destination d'Excellence, a la redaction des procedures et des instructions.
- Animer la demarche au sein de l'equipe de l'Office de Tourisme et veiller a la mise a jour reguliere des tableaux de bord d'activites.
- Veiller a la bonne application des process afin d'assurer a nos visiteurs un accueil et un service de qualite.
- Preparer et organiser les audits officiels, assurer le suivi des demarches et leurs realisations.

Autres activites :
- Appliquer les procedures et instructions dans le cadre de la marque Qualite Tourisme
- Veiller a la mise a jour reguliere des tableaux de bord d'activites

Profil :
Titulaire d'un BTS tourisme ou BAC + 2, vous possedez une premiere experience de 2 a 3 ans, idealement en Office de Tourisme.
Dote d'un tres bon relationnel, vous etes a l'aise tant a l'oral et a l'ecrit, avez le sens du contact et de l'ecoute. Vous faites preuve d'esprit d'equipe, de curiosite, dynamisme, rigueur, autonomie, adaptabilite et ponctualite. Vous possedez le sens de la negociation et une bonne presentation.
Maitrise du français et de l'anglais, allemand souhaite.
Maitrise des outils bureautiques et numeriques.
Une connaissance du territoire de La Bresse Hautes Vosges est un atout supplementaire pour le poste.

Conditions :
CDI sur une base d'un 35h hebdomadaire a pourvoir a partir du 01 septembre 2025.
Travail les week-end et jours feries selon planning de l'equipe.
Permis B et vehicule indispensable.
Poste base principalement au Bureau d'Information Touristique de La Bresse ; presence possible dans les autres bureaux (Cornimont, Ventron, Vagney).
Remuneration selon Convention Collective des Organismes de Tourisme (echelon 1.3), soit 1 944,63 € brut.
Mutuelle d'entreprise, action sociale, gratification annuelle.

L'entreprise

Raison sociale :

OFFICE DE TOURISME COMMUNAUTAIRE DE LA B

Située au coeur du massif des Vosges, La Bresse Hautes Vosges est une destination 4 saisons offrant ski, activités sportives et détente. Entre lacs, forêts, cascades et hautes-chaumes, ses paysages variés séduisent été comme hiver. L'Office de Tourisme de La Bresse Hautes Vosges valorise ce territoire, soutient son développement, assure l?accueil des visiteurs et la promotion de la destination tout au long de leur séjour.

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Caractéristiques de l'offre touristique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Vendre une prestation ou un produit

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Mensuel de 1944.0 Euros sur 12.0 mois

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88250 La Bresse

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