Offre d'emploi Réceptionniste de nuit (H/F), 75

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Receptionniste de nuit (H/F)

Réceptionniste de nuit

75 - PARIS 09

Réf offre :

195ZLDT

Publiée le :

31 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

39H/semaine Travail de nuit...

Statut :

Non cadre

Expérience :

6 Mois

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 2458.55 Euros sur 12.0 mois

L'hotel La Maison Champs Elysees 5* recherche son futur Receptionniste de Nuit (H/F).

Vous assurerez la permanence de la reception pendant la nuit et serez en charge :
D'accueillir le client dont l'arrivee est tardive ou le depart matinal
De la gestion des operations de la reception, de la caisse
De la gestion des appels telephoniques internes et externes
D'etablir un rapport des activites et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
De la mise en application des procedures en vigueur
De la participation a l'optimisation des revenus de l'hotel et a sa commercialisation
De la fidelisation du client, l'e-reputation de l'etablissement et repondre aux avis des clients sur les reseaux sociaux

Vos atouts pour cette opportunite :
Une experience reussie a un poste similaire au sein d'une structure equivalente est appreciee
Une volonte et motivation a rejoindre un groupe ambitieux et en plein developpement
Une excellente maitrise des codes et exigences du secteur de l'hotellerie haut de gamme
Un sens du service client ainsi qu'un sens pousse du detail et de la qualite
Vous etes souriant/e, diplomate et a l'ecoute
Personne de terrain, motivee a relever de beaux defis et projets
Une tres bonne maitrise de l'anglais

L'entreprise

Raison sociale :

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Anglais niveau avancé B2
- Procédures de check-in et check-out
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les standards qualité de l'établissement

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité

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