Offre d'emploi Réceptionniste en hôtellerie 4**** (H/F), 13

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Receptionniste en hotellerie 4**** (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

Hôtel Mercure Canebière

13 - MARSEILLE 01

Réf offre :

193DDVQ

Publiée le :

28 mai 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

39H Autre

Statut :

Non cadre

Expérience :

1 An(s) - en réception hôtelière

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Horaire de 12.08 Euros sur 12 mois

L'Hotel Mercure Canebiere-Vieux Port recrute un(e) receptionniste dynamique et motive(e) pour rejoindre sonequipe au cœur de Marseille. En tant que receptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un role crucial dans la creation d'une experience exceptionnelle pour eux.

Responsabilites
- Accueillir les clients a leur arrivee et faciliter leur enregistrement et depart.
- Repondre aux questions des clients et fournir des informations sur les services de l'hotel et les attractions locales.
- Gerer les reservations, les paiements et la facturation.
- Assurer la coordination avec les autres departements de l'hotel pour repondre aux besoins des clients.
- Gerer les plaintes et resoudre les problemes de maniere professionnelle et courtoise.

Qualifications requises
Experience prealable en tant que receptionniste ou dans un role similaire (2 ans)

Excellentes competences en communication et service a la clientele.

Maitrise du français et de l'anglais; la connaissance d'autres langues est un atout.

Connaissance des logiciels de reservation et de gestion hoteliere et si vous connaissez deja les outils du groupe ACCOR

Avantages :
Participations a hauteur de 50% sur l'abonnement au transport en commun
Indemnite repas
Prime sur objectifs

A NOTER : il s'agit d'un poste sur lequel vous pouvez etre amene(e) a faire des nuits occasionnellement pour remplacer les nights.

L'entreprise

Raison sociale :

Hôtel Mercure Canebière

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Modes de paiement
- Gestion des budgets hôteliers
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
- Utilisation de logiciels de réservation
- Anglais niveau avancé B2
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des réservations
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Utiliser les outils numériques

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

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