Offre d'emploi Réceptionniste polyvalent (H/F), 38

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Receptionniste polyvalent (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

SOFRA

38 - GRENOBLE

Réf offre :

195HNBB

Publiée le :

16 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...

Statut :

Non cadre

Expérience :

6 Mois

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 1857.0 Euros sur 12.0 mois

SOFRA est un family office present dans les domaines de l'immobilier, de l'hotellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobiliere est composee de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 32 000 m² de surface locative, loues a des professionnels.

Sa filiale, la societe Kleber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxieme acteur prive français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la societe gere 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. Son activite hoteliere regroupe 22 hotels classes de 2 a 4 etoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gere directement.

Afin de completer son equipe, l'hotel Campanile Centre Gare*** a Grenoble recherche un(e) receptionniste polyvalent(e) en CDI temps complet. Situe en plein centre-ville et pres de la gare de Grenoble, l'etablissement propose 63 chambres, un restaurant et un parking prive.

Vos missions :
Sous la responsabilite de la direction, et en suivant les consignes, votre mission est de maniere generale, d'offrir un excellent accueil et un service de qualite pour assurer la satisfaction des voyageurs.

- Accueillir les clients a leur arrivee, effectuer et verifier les formalites administratives liees a leur sejour, les renseigner sur les prestations de l'etablissement
- Renseigner les clients par telephone ou e-mail sur les disponibilites de l'etablissement
- Effectuer les operations courantes de reservation : prise de reservation, confirmation, gerer les options et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Repondre au telephone, prendre les messages et transferer les appels
- Respecter les procedures de la reception (notamment : check-in, check-out, caisse et les clotures journalieres)
- Gerer les fonds de caisse, passage de caisse et consignes
- Indiquer au personnel des etages les chambres a preparer et les besoins des clients. (Lit supplementaire, lit bebe etc.)
- Relayer les informations aux services concernes
- Entretenir et nettoyer la reception, les espaces communs et les chambres de l'hotel si besoin
- Effectuer la preparation, la mise en place des petits dejeuners ainsi que le buffet (cuire les viennoiseries, le pain, dressage des tables pour les petits dejeuners, restaurant etc.)
- Effectuer toutes les taches afferentes a la bonne marche de l'etablissement

Votre profil :
- 1ere experience exigee sur un poste similaire
- Maitrise de l'anglais fortement appreciee
- Excellent relationnel, souci de la satisfaction et de la fidelisation des clients
- Excellente presentation, discretion et efficacite
- Maitrise d'un PMS hotelier

Conditions de travail :
- Contrat en CDI 35h/ hebdomadaire
- Travail les week-ends et jours feries par rotation
- Remuneration: 12,25€/heure, soit 1857€ brute mensuelle
- Date de prise de poste : Des que possible

L'entreprise

Raison sociale :

SOFRA

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels.

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe

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Mensuel de 2080.0 Euros sur 12.0 mois

poste à pourvoir à partir du 18/08/2025

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