Offre d'emploi Réceptionniste polyvalent (H/F), 81

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Receptionniste polyvalent (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

HOTEL IBIS

81 - LAVAUR

Réf offre :

192SFNV

Publiée le :

20 mai 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

35H Autre

Statut :

Non cadre

Expérience :

Débutant accepté

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

L'hotel Ibis Styles de Lavaur recherche un(e) receptionniste pour completer son equipe. Situe tout proche du centre-ville de Lavaur, notre hotel offre un cadre de travail convivial avec 58 chambres soigneusement decorees et 1 salle de reunion.

Vous travaillez essentiellement sur le poste du soir (15H00 - 22H45). En complement, vous remplacerez les receptionnistes de nuit pendant leurs conges.
Salaire :

- Indemnites compensatrices de nourriture (4.15€/jour travaille)
- Mutuelle option famille pris en charge integralement par l'entreprise

Missions communes
- Enregistrer et gerer les reservations des clients.
- Accueillir et informer les clients sur les conditions de sejour, les formalites et les services proposes par l'hotel.
- Gerer les appels telephoniques et traiter les mails.
- Respecter les procedures en matiere de facturation, d'encaissement et d'hygiene.
- Participer a la fidelisation des clients et a la promotion de l'etablissement et de son offre.
- Vehiculer par votre attitude et vos interactions avec les clients l'image de l'hotel et l'esprit de la marque Ibis Styles

Missions specifiques au poste du soir :
- Assurer le service snack et bar

Missions specifiques au poste de nuit :
- Cloture de la journee
- Cuisson et mise en place petit-dejeuner

Horaires de travail :
- Travail le week-end et les jours feries
- Poste du matin : 7h30 - 15h15
- Poste du soir : 15h00 - 22h45
- Poste de nuit : 22h - 8h (uniquement pendant les conges, soit environ 10 a 12 semaines par an)
- 2 jours de repos par semaine

Profil recherche :
- Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client
- Esprit d'equipe et sens des responsabilites
- Reactivite, autonomie, discretion
- Capacite d'ecoute et d'anticipation
- Bonne expression orale et ecrite

Pourquoi rejoindre l'Ibis Styles de Lavaur ?

- Travail dans un environnement convivial
- Rejoindre une equipe reconnue pour la qualite de son accueil bienveillant et professionnel
- Continuer a se former pour ameliorer ses competences
- Incarner l'esprit Heartist et profiter des avantages offerts par le groupe Accor (reductions dans les hotels du groupe, challenges .

L'entreprise

Raison sociale :

HOTEL IBIS

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- logiciels FOLS et RESAWEB
- maitrise de l'anglais professionel

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe

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