Offre d'emploi Réceptionniste (H/F) CDI NON LOGE (H/F), 74

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Receptionniste (H/F) CDI NON LOGE (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

CHALET HOTEL LE PRIEURE

74 - CHAMONIX MONT BLANC

Réf offre :

193GTZM

Publiée le :

2 juin 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

39H Autre

Statut :

Non cadre

Expérience :

1 An(s)

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 2150.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Nous recherchons, pour le Chalet Hotel le Prieure a Chamonix appartenant au groupe Best Mont-Blanc (lykke hotel, Alpina Eclectique Hotel, la Croix Blanche, et Refuge du Montenvers), 1 receptionniste (H/F).

Cet hotel de 95 chambres possede 500m² de salons (soit 7 salles de seminaire) et realise de grandes et nombreuses prestations MICE toute l'annee.

CDI non loge
Date previsionnelle d'embauche : Des que possible
Remuneration : 2 200€ BRUT
39h
Contact : recrutement@prieurechamonix.com

Missions principales :
- Contribue par son action au quotidien a l'excellence operationnelle visee par l'hotel
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivee jusqu'a son depart
- Contribue de façon globale a la satisfaction de la clientele de par la qualite de son travail et l'exemplarite de son comportement
- Contribue au developpement du chiffre d'affaires par ses actions de ventes additionnelles
Attitudes de service / Relation client :
- Adopte les attitudes qui contribuent au respect de notre promesse client " the best place to relax and re-energize"
- Prend soin de son hotel pour le bien-etre des clients
- Donne une bonne image de son hotel et du groupe par son attitude et son apparence
- Etablit en permanence une relation de qualite avec chaque client
- S'assure de la satisfaction client en appliquant l'engagement "notre mission, votre satisfaction"
- Accueille le client des son arrivee avec prevenance et attention
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisee, a sa fidelisation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Tiens compte des habitudes des clients fideles et sait les anticiper
- Informe le client sur les prestations de l'hotel
- Anticipe les besoins du client en lui proposant des solutions ou alternatives pour limiter son temps d'attente
- Surprend les clients par des attentions particulieres pour assurer leur confort et bien-etre
- Recueil systematiquement le feedback des clients avant leur depart ou la fin d'un service
Technique metier / Production :
- Assure les operations liees au check in et au check out du client dans le respect des procedures internes
- Renseigne le client sur les conditions de sejour, les formalites et les services proposes par l'hotel
- Gere les appels telephoniques
- Transmet les informations necessaires aux autres services (etages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Maitrise suffisamment une autre langue pour pouvoir effectuer les operations courantes
- Applique les regles de delogement et ou de RIH lorsque cela est necessaire
- S'assure de la disponibilite et de l'actualite des documents mis a disposition du client.
Esprit d'equipe :
- Fait preuve en permanence d'un esprit de cooperation
- Partage les feedbacks des clients avec son responsable et/ou les equipes concernees
Commercial / Vente :
- Identifie le besoin du client
- Valorise les differentes prestations de l'hotel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l'hotel
- Conseille le client sur un eventuel prochain sejour dans un hotel du groupe SHCR
- Utilise l'outil de reservation Availpro pour renseigner, modifier ou rechercher une reservation
- Verifie la fiabilite des reservations
- Relance un client pour verifier la validite de sa reservation
Gestion :
- Contribue dans son service a la rentabilite de l'hotel
- Respecte les procedures en matiere de facturation et d'encaissement
- Effectue l'ensemble des operations de cloture du service en respectant les procedures d'autocontrole
- Assure le suivi des notes en cours, leur encaissement
Hygiene / Securite des personnes / Environnement :
- Veille a la securite des biens et des personnes
- Applique les consignes et procedures de securite en cas d'incident, d'incendie ou d'evacuation

L'entreprise

Raison sociale :

CHALET HOTEL LE PRIEURE

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

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