Offre d'emploi Réceptionniste Hôtel H/F (H/F), 59

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Receptionniste Hotel H/F (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

HOLIDAY INN EXPRESS

59 - LILLE

Réf offre :

195DWFK

Publiée le :

11 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

39H/semaine Travail de nuit...

Statut :

Non cadre

Expérience :

6 Mois

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 2137.85 Euros sur 12.5 mois

Bienvenue a l'HOLIDAY INN EXPRESS LILLE CENTRE, hotel de 103 chambres situe en plein centre, metro Beaux-arts.

Membre de la famille InterContinental Hotels Group, nous proposons des hebergements de qualite, fonctionnels et modernes. Le groupe IHG represente pres de 900 000 chambres et 5 700 hotels dans une centaine de pays.

Nous recherchons un(e) Receptionniste enthousiaste et dynamique pour rejoindre notre equipe ! Offrez a nos clients un sejour inoubliable avec votre sourire et votre professionnalisme.

VOS MISSIONS

Accueillir avec le sourire : Recevez et enregistrez les arrivees et departs de nos clients avec chaleur et efficacite, faisant d'eux notre priorite des le premier instant.
Maitre de l'information : Fournissez des informations precises et utiles sur les services de l'hotel, les attractions locales et les recommandations personnalisees.
Gestion des reservations : Traitez les reservations par telephone, email ou en ligne avec rigueur et attention, assurant une gestion fluide et sans erreur.
Support aux clients : Repondez aux demandes et aux besoins des clients avec courtoisie, trouvant des solutions rapides et efficaces.
Ambassadeur de la marque : Assurez-vous que chaque interaction reflete les standards eleves de l'Holiday Inn Express, creant des experiences memorables pour nos clients.

VOTRE PROFIL

Experience en hotellerie : Une premiere experience en reception ou dans le secteur de l'hospitalite est un atout.
Competences relationnelles : Vous avez un excellent sens du service et de solides competences en communication.
Polyglotte : Vous parlez couramment le français et l'anglais ; une autre langue serait un plus.
Esprit d'equipe : Vous aimez travailler en equipe et contribuer a un environnement de travail positif et collaboratif.
Organise et efficace : Vous etes capable de gerer plusieurs taches simultanement avec rigueur et precision.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Ambiance conviviale : Travaillez dans un environnement chaleureux et accueillant avec une equipe passionnee.
Opportunites de developpement : Beneficiez de formations continues et de possibilites d'evolution au sein du groupe
Avantages attractifs : Profitez d'un salaire competitif, et d'avantages sociaux.
Impact direct : Faites la difference dans l'experience de nos clients et contribuez a la reputation de notre hotel.

Pret a faire partie de notre equipe ?
ENVOYEZ VOTRE CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION!

Venez partager votre passion pour l'accueil et votre sens du service au Holiday Inn Express Lille. Rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante et pleine de defis !

Pour plus d'informations sur notre hotel, visitez notre site web Holiday Inn Express Lille.

Holiday Inn Express est un employeur garantissant l'egalite des chances et valorise la diversite de ses equipes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Remuneration : 2 137,85€ par mois
Avantages :
Interessement et participation
Reductions tarifaires

Horaires :
Disponible le week-end
Travail de nuit
Travail en journee
Travail les jours feries

Date de debut prevue : 11/08/2025

L'entreprise

Raison sociale :

HOLIDAY INN EXPRESS

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
- Techniques de communication interpersonnelle
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de résolution de conflits
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les standards qualité de l'établissement

Compétences personnelles :

- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

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