Offre d'emploi Réceptionniste polyvalent H/F, 62

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Receptionniste polyvalent H/F

Réceptionniste en hôtellerie

SAS DU PARC DE L'HORLOGE

62 - CARVIN

Réf offre :

194SVKD

Publiée le :

3 juil. 2025

Type de contrat :

CDI

Heures/semaine :

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Statut :

Non cadre

Expérience :

1 An(s)

Niveau d'études :

Indéterminé

Salaire :

Mensuel de 2000.00 Euros à 2100.00 Euros sur 12 mois

Vous souhaitez integrer une structure a taille humaine où professionnalisme, sens du service et polyvalence sont au cœur du quotidien ? Rejoignez notre equipe dynamique et chaleureuse en tant que Receptionniste Polyvalent(e) !

Vos missions principales :

En lien direct avec la direction, vous etes un veritable pilier du bon fonctionnement de l'etablissement :

Cote Reception :
Accueil physique et telephonique des clients
Gestion des reservations (hotel, restaurant, salle de seminaire) via le logiciel VEGA
Check-in / check-out, facturation, envoi des devis
Reponses aux demandes clients (mail, telephone, sur place)
Room service, suivi des dossiers, clotures journalieres
Coordination avec les services d'etage, de restauration et la direction

Cote Restauration :
Service en salle (midi et soir) et au bar
Dressage et nettoyage des tables
Conseil et prise de commandes
Encaissement et suivi de la satisfaction client
Participation a la mise en place des espaces (restaurant, bar, seminaire)

Profil recherche :
Experience significative en hotellerie et/ou en restauration indispensable

Maitrise de l'anglais exigee (clientele internationale frequente)

Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'equipe

Capacite a gerer plusieurs taches simultanement avec methode et bienveillance

Bonne presentation, elocution claire, sang-froid en cas de situation tendue

Aisance avec les outils informatiques et logiciels de reservation

Conditions de travail
Contrat : CDI - Temps plein (35h)

Horaires : Travail en semaine, soirs et week-ends
Salaire de demarrage : 2.100 € bruts mensuels
+ Prime couverts

Tenue professionnelle fournie

Environnement de travail stimulant, polyvalent et enrichissant

Venez mettre votre energie, votre professionnalisme et votre sourire au service d'un lieu vivant et humain !

L'entreprise

Raison sociale :

SAS DU PARC DE L'HORLOGE

Missions proposées & profil recherché

Compétences professionnelles :

- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Procédures de check-in et check-out
- Anglais niveau avancé B2
- Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Optimiser les processus de check-in et check-out

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